5h ago
Divergência ao processar estorno de compra parcelada com antecipação das parcelas restantes
Alguns bancos tratam o estorno de compras parceladas antecipando todas as parcelas restantes para a fatura atual. Nesses casos, além do crédito referente ao estorno, as parcelas que seriam cobradas nos meses seguintes passam a constar integralmente na fatura do mês corrente.
No meu caso, solicitei o estorno de uma compra realizada em 18 parcelas. O banco lançou o crédito integral da compra e também antecipou todas as parcelas futuras para a fatura atual.
No Visor, o crédito do estorno foi registrado corretamente, porém as parcelas futuras permaneceram distribuídas nos meses originais. Dessa forma, o valor da fatura exibido pelo aplicativo ficou diferente do valor efetivamente apresentado pelo banco.
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